よくあるご質問
・届くはずのメールが届いてない場合や受信できない
お客様ご自身に設定した覚えがないことでも、何らかの操作時に誤って設定されてしまった場合もあります。
以下の項目については、念のためすべてご確認いただくことをおすすめします。
1.メールソフトの設定で迷惑メールフォルダに振り分けられている
ソフトによっては自動的に既読、ごみ箱に移行される場合もありますので ご利用メールソフトの設定をご確認ください。
※フリーメールをご利用の場合、迷惑メールの対策などで、
サーバーから直接配信しているメールを拒否しているケースがございます。
再度迷惑メールフォルダやごみ箱のご確認をお願いいたします。
※携帯電話メールアドレスを使用されると、ドメイン設定により メールが受信できない場合がございます。
⇒「@kankokugojouhou.com」を受信設定してください。
2.登録メールアドレスを間違えた
正しくメールアドレスが入力されていないと、 確認メールを受け取ることができません。
3.RFCに準拠していないフォーマットのメールアドレスを使用している
RFCに準拠していないフォーマットのメールアドレスの可能性がございます。
・お見積りやお問い合わせの返答が来ない
韓国語情報.comサポート宛にいただいたご質問やご相談につきましては、原則2営業日以内に返答させていただいております。お見積りやお問い合わせの返答が来ない場合、以下についてご確認ください。
1.問い合わせ内容確認まで時間がかかる
お問い合わせいただいた内容に不備がある場合は、確認までに時間がかかってしまい、すぐに回答出来ない場合がございます。
2.登録メールアドレスを間違えた
正しくメールアドレスが入力されていないと、 確認メールを受け取ることができません。
3.メールソフトの設定で迷惑メールフォルダに振り分けられている
ソフトによっては自動的に既読、ごみ箱に移行される場合もありますのでご利用メールソフトの設定をご確認ください。
※フリーメールをご利用の場合、迷惑メールの対策などで、サーバーから直接配信しているメールを拒否しているケースがございます。
再度迷惑メールフォルダやごみ箱のご確認をお願いいたします。
※携帯電話メールアドレスを使用されると、ドメイン設定によりメールが受信できない場合がございます。
⇒「@kankokugojouhou.com」を受信設定してください。
上記を確認しても改善が見られない場合、
韓国語情報.comサポートまでお問い合わせください。
